Aguas Santafesinas (Assa) cerró octubre con una mejora significativa en sus indicadores de atención y operación, según datos difundidos por la empresa. En la comparación interanual septiembre 2025–septiembre 2024, los reclamos pendientes bajaron un 44% y el tiempo promedio de resolución pasó de 25 a 7 días, lo que implica una reducción del 72%.
La presidenta de la compañía, Renata Ghilotti, señaló que los números muestran “una mayor eficiencia operativa” y que aún “queda mucho por hacer”. También destacó que los avances forman parte de un plan integral que combina “tecnología, organización y presencia territorial”.
Según Assa, la mejora se sostiene en el fortalecimiento de los canales de contacto, con seguimiento en tiempo real de cada caso. Ghilotti remarcó que cada reclamo “representa a una persona que siente que su necesidad fue escuchada y resuelta”.
De cara a 2026, la empresa proyecta profundizar su Plan Estratégico de Eficiencia, con nuevas metas vinculadas a la digitalización de procesos, ampliación de la red de monitoreo y capacitación de equipos.
Por otra parte, en el período 2024–2027 la compañía ejecuta un plan de obras de agua potable y cloacas en 12 ciudades de la provincia. La inversión estimada es de 87.000 millones de pesos e incluye 21 intervenciones: renovación de cañerías en Rosario y Santa Fe, ampliación de la planta potabilizadora de la capital provincial, estaciones de rebombeo y más de 10.500 nuevas conexiones domiciliarias. También registra trabajos en Reconquista, Rafaela y Venado Tuerto, orientados a mejorar presiones y reducir pérdidas.
